Allmänna Villkor

Allmänna Villkor

Artikel 1 - Definitioner
I dessa villkor avses med:
Ångerfrist: den period under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;
Konsument: den fysiska person som inte handlar i yrkesmässig eller affärsmässig verksamhet och ingår ett avtal på distans med näringsidkaren;
Dag: kalenderdag;
Avtal om löpande transaktioner: ett avtal på distans som avser en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller mottagningsskyldigheten är fördelad över tiden;
Hållbar dataträgar: vilket medium som helst som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är riktad till honom personligen, på ett sätt som gör det möjligt att framtida läsa och oändrat reproducera den lagrade informationen;
Ångerrätt: konsumentens möjlighet att inom ångerfristen frånträda avtalet på distans;
Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter;
Avtal på distans: ett avtal där enbart kommunikationstekniker används för att ingå ett avtal om försäljning på distans av produkter och/eller tjänster;
Kommunikationsteknik på distans: ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren är fysiskt närvarande på samma plats;
Allmänna Villkor: de aktuella allmänna villkoren för näringsidkaren.

Artikel 2 - Näringsidkarens identitet
Företagsnamn: NM-Ecomservice
Företagsadress: Minervum 7290B, Breda
E-post: Support@mozoo.nl
Kommersiellt registreringsnummer: 96067616
Momsregistreringsnummer: NL005186401B28

Artikel 3 - Tillämpning
Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje ingånget avtal på distans och beställning mellan näringsidkaren och konsumenten.
Innan avtalet ingås tillhandahålls texten av dessa allmänna villkor för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt, ska det innan avtalet ingås anges att de allmänna villkoren kan granskas hos näringsidkaren och skickas till konsumenten på begäran utan kostnad.
Om avtalet ingås elektroniskt kan texten av dessa allmänna villkor istället skickas till konsumenten elektroniskt på ett sätt som gör att konsumenten lätt kan lagra den på en hållbar dataträgar.
Om detta inte är möjligt, ska det innan avtalet ingås anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de på begäran kan skickas till konsumenten utan kostnad.
Om det finns specifika produkt- eller tjänstevillkor, ska dessa tillämpas på samma sätt som ovan och konsumenten kan alltid åberopa den bestämmelse som är mest förmånlig för honom om det skulle uppstå motsägelser mellan dessa villkor.

Artikel 4 - Erbjudandet
Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för specifika villkor, ska detta tydligt framgå i erbjudandet.
Erbjudandet är bindande för näringsidkaren. Näringsidkaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.
Erbjudandet ska innehålla en fullständig och exakt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen ska vara tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna bedöma erbjudandet på ett korrekt sätt. Om näringsidkaren använder bilder, ska dessa vara en sanningsenlig avbildning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Eventuella uppenbara misstag eller fel i erbjudandet binder inte näringsidkaren.
Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är indikativa och kan inte ligga till grund för ersättning eller hävning av avtalet. Bilder på produkter är en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna. Näringsidkaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt motsvarar de verkliga färgerna på produkterna.
Erbjudandet ska också innehålla information om följande så att konsumenten tydligt vet vilka rättigheter och skyldigheter som gäller vid accept av erbjudandet:

• priset, med undantag för tullavgifter och moms på import. Dessa tilläggskostnader är kundens ansvar. Posten och/eller kurirtjänsten kommer att använda ett särskilt förfarande för att hantera tullar och importavgifter i EU-länder.
• eventuella fraktkostnader;
• hur avtalet ingås och vilka åtgärder som krävs;
• huruvida ångerrätten gäller eller inte;
• betalningsmetoder, leveranssätt och genomförande av avtalet;
• tidsfrist för accept av erbjudandet eller perioden under vilken näringsidkaren garanterar priset;
• kommunikationskostnader om tekniken för distanskommunikation inte baseras på vanliga avgifter.
• om avtalet kommer att arkiveras och om det är tillgängligt för konsumenten;
• hur konsumenten kan kontrollera och eventuellt rätta informationen innan avtalet ingås;
• andra språk än svenska som avtalet kan ingås på;
• konsumenten kan få information om de etiska regler som näringsidkaren följer och hur konsumenten kan ta del av dessa elektroniskt;
• minimiavtalstid för avtal om löpande transaktioner.

Artikel 5 - Avtalet
Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de krav som är kopplade till det.
Om konsumenten accepterar erbjudandet elektroniskt, bekräftar näringsidkaren omedelbart via e-post att accepten mottagits. Så länge denna bekräftelse inte har mottagits från näringsidkaren, har konsumenten rätt att häva avtalet.
Om avtalet ingås elektroniskt, vidtar näringsidkaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och ser till att en säker webbmiljö finns tillgänglig. Om konsumenten kan betala elektroniskt, kommer näringsidkaren att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Artikel 6 - Ångerrätt och undantag
Konsumenten har rätt att ångra köpet inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter det att konsumenten eller en tredje part, som inte är transportör, tar fysisk besittning av varan.
För att utöva ångerrätten måste konsumenten meddela näringsidkaren sitt beslut att ångra köpet genom ett tydligt uttalande (t.ex. ett brev eller e-post). Konsumenten kan använda standardformuläret för ångerrätt, men detta är inte obligatoriskt.
För att ångerrätten ska kunna utövas måste konsumenten informera näringsidkaren om sitt beslut att ångra köpet innan ångerfristen har löpt ut.

Artikel 7 - Följder av ångerrätt
Om konsumenten ångrar sitt köp, kommer näringsidkaren att återbetala alla mottagna betalningar, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som uppstår på grund av konsumentens val av en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen som erbjuds), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag när näringsidkaren mottog informationen om konsumentens beslut att ångra köpet.
Näringsidkaren återbetalar med samma betalningsmedel som konsumenten använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte konsumenten uttryckligen har kommit överens om något annat. Konsumenten ådrar sig inte några kostnader för denna återbetalning.
Konsumenten är skyldig att returnera varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att de meddelat sitt beslut att ångra köpet. Konsumenten bär kostnaden för att returnera varorna om inte näringsidkaren har åtagit sig att betala denna kostnad.

Artikel 8 - Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för följande avtal:

• Avtal om leverans av varor eller tjänster vars pris är beroende av marknadsfluktuationer som inte kan påverkas av näringsidkaren och som kan inträffa under ångerfristen.
• Avtal om leverans av varor som är tillverkade enligt konsumentens specifikationer eller tydligt anpassade för hans personliga behov.
• Avtal om leverans av varor som snabbt kan försämras eller har en kort hållbarhet.
• Avtal om leverans av förseglade varor som inte är lämpliga att returnera av hälsoskydds- eller hygienskäl och som har blivit öppnade av konsumenten efter leveransen.
• Avtal om leverans av ljud- eller bildinspelningar eller programvara där förseglingen har brutits av konsumenten.

Artikel 9 - Priser
Om inte annat anges, gäller de priser som anges i erbjudandet för produkter och tjänster inklusive moms och andra skatter.
Om fraktkostnader eller andra avgifter tillkommer, ska dessa tydligt anges i erbjudandet innan köpet genomförs.
Näringsidkaren kan inte vara bunden av de priser som anges i erbjudandet om det är uppenbara felaktigheter i prissättningen, exempelvis om priset är orealistiskt lågt i jämförelse med marknadspriserna.

Artikel 10 - Betalning
Betalning ska ske på det sätt som anges vid beställningstillfället. Näringsidkaren ska vidta lämpliga åtgärder för att säkerställa att betalningstransaktioner är säkra.
Konsumenten är skyldig att betala inom den tidsram som anges i avtalet. Vid försenad betalning kan näringsidkaren vidta lämpliga åtgärder, inklusive att lägga till dröjsmålsränta och/eller påminnelseavgifter.
Om konsumenten inte betalar inom den angivna tidsramen, kan näringsidkaren skicka en betalningspåminnelse och kräva ytterligare kostnader som är relaterade till indrivningen av betalningen.

Artikel 11 - Leverans
Näringsidkaren kommer att leverera de varor och tjänster som beställts inom den tidsram som angetts vid köptillfället eller, om inget annat anges, inom 30 dagar från det att avtalet ingåtts.
Om leveransen fördröjs, ska näringsidkaren meddela konsumenten och ge ett nytt uppskattat leveransdatum.
Konsumenten har rätt att avbryta köpet om leveransen inte sker inom den angivna tiden och om förseningen inte beror på force majeure. I sådant fall kommer näringsidkaren att återbetala beloppet som betalats av konsumenten.

Artikel 12 - Garantier
Konsumenten har rätt att begära reparation eller byte av varan om den visar sig vara defekt eller inte motsvara det avtalade. Garantin gäller enligt gällande lagar och bestämmelser.
Konsumenten bör omedelbart informera näringsidkaren om eventuella defekter som upptäcks efter leverans.
Om produkten inte kan repareras eller bytas ut, kan konsumenten kräva prisavdrag eller hävning av avtalet.

Artikel 13 - Ansvar
Näringsidkaren ansvarar för att de produkter som säljs är av god kvalitet och är förenliga med det avtalade. Om en produkt inte är i enlighet med avtalet, ska näringsidkaren antingen reparera produkten, byta ut den eller återbetala konsumenten.
Näringsidkaren ansvarar inte för skador som orsakas av felaktig användning eller bristande vård av produkten.
Konsumenten är ansvarig för att följa instruktioner och rekommendationer som ges av näringsidkaren för användning och underhåll av produkterna.

Artikel 14 - Force Majeure
Om näringsidkaren inte kan fullgöra sina åtaganden på grund av force majeure (exempelvis naturkatastrofer, krig, strejker, eller andra oförutsedda händelser), är näringsidkaren inte ansvarig för förlust eller skada som kan uppstå.
Konsumenten kan i sådana fall inte häva avtalet eller kräva ersättning för eventuella skador.

Artikel 15 - Tvister och tillämplig lag
Avtalet och dessa allmänna villkor regleras av nederländsk lag. Tvister som uppstår i samband med avtalet ska lösas av de domstolar som är behöriga i Nederländerna, om inte annat följer av tvingande rätt.

Artikel 16 - Återbetalning
Konsumenten har rätt att få en fullständig återbetalning av det belopp de har betalat, inklusive leveranskostnader, om de utövar sin ångerrätt eller om produkten är defekt.
Vid återbetalning ska återbetalningen ske inom 14 dagar efter att konsumenten har meddelat näringsidkaren om sitt beslut att ångra köpet, eller efter att felet på produkten har konstaterats. Återbetalning kommer att ske med samma betalningsmedel som användes vid köpet, såvida inte konsumenten uttryckligen samtycker till ett annat sätt.

Artikel 17 - Återkallelse och Avbokning
Konsumenten kan när som helst innan varan har skickats avboka sin beställning genom att kontakta näringsidkaren. Om varan redan har skickats, kommer reglerna för ångerrätt att tillämpas.
Näringsidkaren förbehåller sig rätten att återkalla ett erbjudande om det visar sig att varan inte kan levereras eller om ett felaktigt pris har angivits på grund av systemfel.

Artikel 18 - Försäkring av varor
Alla produkter som säljs genom näringsidkaren är försäkrade mot skador under transporten tills de levereras till konsumenten. Efter att varorna har levererats är det konsumenten som bär ansvaret för att försäkra varorna, om det är aktuellt.

Artikel 19 - Integritet och Dataskydd
Näringsidkaren respekterar konsumentens personliga integritet och hanterar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. För mer information om hur personuppgifter behandlas, hänvisas till integritetspolicyn som är tillgänglig på webbplatsen.

Artikel 20 - Kontaktuppgifter
För frågor eller klagomål kan konsumenten kontakta näringsidkaren via de kontaktuppgifter som tillhandahålls på webbplatsen eller i bekräftelsen av köpet. Näringsidkaren kommer att svara på alla frågor inom en rimlig tidsram.